平遠(yuǎn)縣人民政府
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平遠(yuǎn)發(fā)布
今年以來，我縣在優(yōu)化政務(wù)服務(wù)方面持續(xù)發(fā)力，以“行政審批事項100%網(wǎng)上受理、100%網(wǎng)上辦結(jié)”為抓手，聚焦企業(yè)和群眾辦事的“堵點(diǎn)”“難點(diǎn)”“痛點(diǎn)”，積極開展“雙百”優(yōu)化升級，加快推進(jìn)政務(wù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、便利化，極大壓縮了企業(yè)和群眾的辦事時間，企業(yè)、群眾的獲得感、滿意度得到了明顯提升。 每天上午8點(diǎn)30分，縣政務(wù)服務(wù)中心已開始一天的忙碌狀態(tài)，工作人員正熱情周到地接待前來辦事的群眾。記者發(fā)現(xiàn)，在服務(wù)大廳的各個入口，以及各單位辦事窗口，均放置了相應(yīng)的辦事指南二維碼，前來辦事群眾只需掃描辦理事項的二維碼，便能看到專區(qū)事項的所有信息，根據(jù)需求點(diǎn)擊對應(yīng)事項，辦事流程、材料清單、辦理時限等一目了然。 【中國燃?xì)夤ぷ魅藛T 高瑜：我們是從5月25日進(jìn)駐，現(xiàn)在我們推動水電氣網(wǎng)一次性聯(lián)辦，對周圍的群眾都是比較方便了。群眾來了以后可以掃碼，進(jìn)入APP可以辦理報裝、過戶等一次性業(yè)務(wù)?！?/span> 【辦事群眾：這里交水費(fèi)服務(wù)態(tài)度很好，過來不用等就可以交，因為我老人家不會玩手機(jī)，所以直接來交?！?/span> 按照優(yōu)化政務(wù)服務(wù)的工作要求，縣政數(shù)局聯(lián)合各單位全面梳理“應(yīng)進(jìn)必進(jìn)”政務(wù)服務(wù)事項，提升進(jìn)駐率，截至目前，全縣共有2045個事項進(jìn)駐政務(wù)服務(wù)中心，縣級政務(wù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、便民化建設(shè)得到進(jìn)一步推進(jìn)。同時，不斷優(yōu)化“一窗受理”，推動審批流程向“極簡”轉(zhuǎn)變、辦事速度向“極快”轉(zhuǎn)變。 【辦事群眾：辦理（不動產(chǎn)）交易手續(xù)。他們很耐心給我解答，基礎(chǔ)資料也比較齊全。知道可能會比較麻煩，但現(xiàn)在來到（辦理后）出乎我的意料，還是相對比較順利簡單的?！?/span> 【政數(shù)局標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)與業(yè)務(wù)統(tǒng)籌股股長 劉洪杰：自“雙百”工作開展以來，全部政務(wù)服務(wù)事項都可以在政務(wù)服務(wù)中心辦理，我們的（可）網(wǎng)辦率也從95%提高到了100%。（今年）我們也實現(xiàn)了水電氣網(wǎng)、公積金、稅務(wù)等業(yè)務(wù)的全業(yè)務(wù)進(jìn)駐，目前已有19個單位進(jìn)駐，有26個單位的事項授權(quán)我們“一門式”窗口辦理?！?/span> 其次通過不斷優(yōu)化內(nèi)外監(jiān)管方式，穩(wěn)步提升“雙百”工作效能。除了縣政數(shù)局責(zé)任部門的日常監(jiān)管外，日前，我縣12名政務(wù)服務(wù)監(jiān)督員也正式“上崗”，化身“挑刺人”，對政務(wù)服務(wù)工作進(jìn)行全方位“體檢”。 【政務(wù)服務(wù)監(jiān)督員 陳榮華：你好，我是政務(wù)服務(wù)監(jiān)督員，打擾你一下，你現(xiàn)在來這里辦理業(yè)務(wù)方不方便？快不快捷？】 【辦事群眾：很快，3分鐘內(nèi)就辦完了?！?/span> 【審批協(xié)調(diào)與效能監(jiān)察股 張明圣：我們就是在系統(tǒng)上給他們進(jìn)行一個督辦，（辦件）產(chǎn)生超時的時候，我們就會發(fā)送信息到各個辦件人的手機(jī)上，提醒他們盡快到系統(tǒng)上對群眾所申請的辦件進(jìn)行辦結(jié)。】 下來，縣政數(shù)局將繼續(xù)發(fā)揮牽頭抓總作用，聯(lián)合全縣各級各部門多方發(fā)力，持續(xù)推進(jìn)“雙百”工作提質(zhì)增效。 【縣政數(shù)局副局長 陳俊平：我局將緊緊圍繞“雙百”工作目標(biāo)，一是大力推動極簡審批改革，一是加快推進(jìn)基層政務(wù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、便利化工作；二是持續(xù)加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè)，深度開展體驗式“走流程”活動；三是強(qiáng)化效能監(jiān)管，全力提升12345工單辦結(jié)滿意率，提高服務(wù)效能；四是優(yōu)化大廳綜合窗口設(shè)置，規(guī)范建設(shè)24小時自助服務(wù)專區(qū)?！?/span>
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