接收處理旅游投訴計(jì)2宗。其中,旅行社 0宗,景區(qū) (點(diǎn))2宗,旅游住宿0宗。具體信息如下: |
序號(hào) | 被投訴單位 | 投訴時(shí)間 | 投訴人 | 投訴事由 | 處理情況(含評(píng)價(jià)) | 投訴渠道 |
1 | 五指石景區(qū) | 2024-10-3 | 保密 | 平遠(yuǎn)縣差干鎮(zhèn)五指石旅游景區(qū)內(nèi)有司機(jī)駕駛觀光車的車速過(guò)快存在安全隱患 平遠(yuǎn)縣差干鎮(zhèn)五指石旅游景區(qū)內(nèi)有司機(jī)駕駛觀光車(車牌號(hào):1168)的車速過(guò)快存在安全隱患。要求五指石旅游景區(qū)整治該車司機(jī)的行為。 | 尊敬的市民朋友: 根據(jù)您反饋的問(wèn)題,我局已將向相關(guān)情況告知景區(qū),要求五指石景區(qū)進(jìn)行核查和整改。五指石景區(qū)收到投訴后,高度重視,召開(kāi)了安全生產(chǎn)專題會(huì)議,并對(duì)觀光車隊(duì)全體工作人員開(kāi)展相關(guān)安全知識(shí)培訓(xùn),確保駕駛員具備必要的技能和安全意識(shí)。會(huì)議上還對(duì)該觀光車駕駛員進(jìn)行通報(bào)批評(píng),同時(shí)要求園內(nèi)全部觀光車進(jìn)行30公里限速,如再出現(xiàn)類似現(xiàn)象,扣除當(dāng)事人當(dāng)月績(jī)效。 安全無(wú)小事,下一步,我局將加大對(duì)轄區(qū)各景區(qū)安全隱患排查力度,定期組織開(kāi)展聯(lián)合檢查,提高景區(qū)主體責(zé)任意識(shí),嚴(yán)守安全生產(chǎn)“紅線”。 滿意 | 12345 |
2 | 五指石景區(qū) | 2024-11-10 | 羅先生 | 平遠(yuǎn)縣差干鎮(zhèn)五指石旅游景區(qū)里面的玻璃棧道項(xiàng)目未開(kāi)放給游客體驗(yàn)不合理 其于2024年11月10日上午十點(diǎn)在平遠(yuǎn)縣差干鎮(zhèn)五指石旅游景區(qū)購(gòu)買五張門(mén)票,共花費(fèi)310元,但該旅游景區(qū)里面的玻璃棧道項(xiàng)目未開(kāi)放給游客體驗(yàn),群眾認(rèn)為不合理。要求相關(guān)部門(mén)調(diào)查,并要求該景區(qū)退回關(guān)于玻璃棧道項(xiàng)目的費(fèi)用。 | 尊敬的市民朋友: 根據(jù)你投訴的內(nèi)容,我局進(jìn)行了核查。五指石景區(qū)玻璃棧道屬二消付費(fèi)項(xiàng)目,不包含在景區(qū)門(mén)票內(nèi)。五指石景區(qū)玻璃棧道項(xiàng)目因升級(jí)打造,暫停開(kāi)放,景區(qū)已在售票大廳購(gòu)票窗口處進(jìn)行了“溫馨提示”。此次因景區(qū)玻璃棧道項(xiàng)目升級(jí)打造暫未開(kāi)放給您帶來(lái)不便,敬請(qǐng)諒解!景區(qū)將加快升級(jí)進(jìn)度,盡快開(kāi)放玻璃棧道。同時(shí)我局要求景區(qū)加強(qiáng)宣傳提示,做好解釋工作,不斷提升服務(wù)質(zhì)量。 滿意 | 12345 |