“辦不成事”窗口倒逼服務效能再提升、整合服務窗口提高辦事效率、打造24小時自助服務區(qū)優(yōu)化營商環(huán)境……今年以來，平遠縣政務服務中心切實加強作風建設，以明責推動履職、以監(jiān)督推動落實、以實績推動發(fā)展，在全中心上下形成比學趕超、奮勇爭先的干事創(chuàng)業(yè)新氣象，辦事質量和辦事效能進一步提升。 在縣政務服務中心辦事大廳，各窗口秩序井然，工作人員熱情為前來辦事的群眾提供服務。而在“辦不成事”反映窗口，由專人值守隨時記錄群眾或企業(yè)的反映事項、受理情況等內容。據工作人員介紹，大廳新增設立的“辦不成事”反映窗口，讓辦事群眾訴求有了合理的表達渠道，進一步強化了部門聯動，形成工作合力，倒逼服務效能再提升。 【縣政務服務中心主任 李劍雄：設立窗口以來，接受群眾的咨詢20多次，為群眾辦成事有3宗，咨詢過程中群眾對答復還是比較滿意的?！?/span> 【群眾：咨詢辦老人拿殘疾證的表，可以（滿意），基本上清楚了?！?/span> 【群眾：滿意，十分滿意，態(tài)度很好。】 同時，縣政務服務中心創(chuàng)新服務能力，積極整合服務窗口，簡化辦事材料、壓縮登記時限，進一步增強群眾滿意度和獲得感。 【縣政務服務中心主任 李劍雄：整合了不動產一窗受理窗口，由住建、稅務、不動產三家單位不同區(qū)別去受理群眾的材料，優(yōu)化辦事流程，提高辦事效率，窗口設立之前不動產出證需要5個工作日，整合不動產一窗受理以后最快可以3小時出證?！?/span> 與此同時，為進一步優(yōu)化營商環(huán)境，縣政務服務中心還積極打造24小時自助服務區(qū)，讓辦事群眾可以不受時間限制，隨時自助“一站式”辦理各種業(yè)務。 【縣政務服務中心稅務窗口工作人員 曹明榮：準備在24小時自助開放區(qū)設置2臺自助辦稅機，到時納稅人可以在不定時間內24小時全天候辦理相關稅收、社保其他證明等業(yè)務，其中辦理事項可以達到90多項，到5月下旬基本上能夠完全實現24小時自助辦理?！?/span>
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